プライバシーポリシー

01お預かりする情報と取得方法

当院は、診療、WEB問診、予約、お問い合わせ、ヨガ・ピラティス・マインドフルネス等のサービスに必要な範囲で、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、保険資格情報、診療・服薬・検査情報、予約・受講・支払情報、お問い合わせ内容などを取得します。

受付や診察、書面、WEBフォーム、電話・メール、紹介状、予約システム等を通じて適正に取得します。電話自動応答システムでは、選択した案内に応じて電話番号、録音されたご用件等を取り扱い、SMSによるご案内にも利用します。

病歴や診療情報等は「要配慮個人情報」に当たります。法令上の例外を除き、ご本人の同意を得て取得し、特に慎重に取り扱います。

02利用目的

• 問診、診察、検査、処方、治療、診療記録の作成・管理
• 予約の受付・変更、受診のご案内、本人確認、必要な連絡
• 診療費等の計算・請求、保険診療のレセプト作成・提出、審査支払機関・保険者からの照会への対応
• 紹介状の作成、検査の依頼、他の医療機関・薬局等との診療上必要な連携
• ヨガ・ピラティス・マインドフルネス等の申込み、受講管理、安全への配慮、料金の精算・連絡
• お問い合わせ、ご相談、苦情、開示等のご請求への対応
• 医療安全、サービスの質の向上、院内の教育・研修、システムの保守・安全な運用、不正利用への対応
• 法令に基づく報告・届出、監査等への対応

目的外の利用は、法令に基づく場合を除き、必要な同意を得て行います。

03第三者への提供

個人データは、原則としてご本人の同意なく第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護や公衆衛生等のために必要で同意の取得が困難な場合など、法令で認められる場合は除きます。国・地方公共団体等への協力についても、本人の同意を得ることで法定事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合など、法令の要件に従います。

診療上必要な医療機関・薬局との連携、レセプトの審査支払機関・保険者への提出等は、関係法令および医療分野のガイダンスに従って取り扱います。ご家族や勤務先等への説明・提供についてご希望がある場合は、受付または診察時にお申し出ください。

本ページへの掲載だけをもって、治験への参加や診療情報のあらゆる第三者提供に同意いただいたものとすることはありません。

04委託先と外部サービス

電子カルテ、予約、WEBフォーム、メール、電話自動応答、クラウドストレージ等の運用や事務処理を、必要な範囲で外部事業者に委託することがあります。利用目的の達成に必要な範囲の委託は、個人情報保護法上、第三者提供とは区別されます。当院は委託先を適切に選定し、契約等を通じて必要かつ適切な監督を行います。

外部の予約サービス等をご利用の際は、当院による取扱いに加え、各サービス提供者が定める個人情報の取扱いもご確認ください。

05国外での取扱い・生成AI等の利用

クラウドサービス等により、情報が日本国外で保管・取り扱われる場合があります。海外にサーバーがあることと、外国の事業者に個人データを提供することは区別し、サービス提供者による情報へのアクセスや契約内容に応じて、必要な措置を判断します。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法第28条等に従い、必要な情報を提供したうえでの本人同意、法令上認められた国・地域への提供、相当措置を継続的に実施する体制の確保など、適用される要件に対応します。相当措置に基づく場合は継続的な実施状況等を確認し、法令に従ってご本人の求めに応じて情報を提供します。

生成AI等を業務で利用する場合も、利用目的、入力する情報の必要性、学習等の二次利用、保存・再委託・国外での取扱いを確認し、必要な契約・同意等を前提に取り扱います。氏名を削除しただけで、診療情報が必ず匿名の情報になるわけではありません。

当院による国外での取扱いについては、下記窓口へお問い合わせください。

06治験・臨床研究

治験・臨床研究へのお問い合わせ情報は、ご案内やご相談への対応に利用します。研究に使用する情報、利用目的、提供先、保存期間等については、研究ごとの説明文書や情報公開文書等でお知らせし、関係法令・倫理指針に従って必要な手続を行います。

研究への参加や情報の利用については、該当する研究の相談窓口へお申し出ください。本ポリシーは個々の研究に必要な説明・同意の手続を代替するものではありません。

07安全管理と保存

当院は、個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス等を防ぐため、責任体制・取扱手順の整備、職員への教育と守秘義務、書類・機器の管理、アクセス権限の制限、システムの保守・バックアップなど、取り扱う情報に応じた安全管理を行います。電子カルテ等は、厚生労働省の医療情報システムの安全管理に関するガイドラインを踏まえて管理します。

外国で情報を取り扱う場合は、当該国の制度等も把握し、必要な安全管理を行います。安全管理上支障のない範囲で、措置の内容を下記窓口からご案内します。

情報の保存期間は、法令上の保存義務、診療・業務上の必要性等を踏まえて定めます。利用する必要がなくなった個人データは、保存義務等に留意して、遅滞なく消去するよう努めます。漏えい等が発生した際は、被害の拡大防止・調査を行い、法令上必要な報告・本人通知等に対応します。

08開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人は、法令の定めるところにより、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求できます。

1. 下記窓口へ、ご希望の手続と対象となる情報をお知らせください。
2. 必要な申請方法、本人確認書類、代理人の場合の確認書類、手数料を定めている場合の金額等をご案内します。
3. ご本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従い遅滞なく対応します。開示方法は、電子データ・書面等、ご希望の方法をお申し出ください。

法令上の理由で全部または一部に応じられない場合は、その旨を通知し、理由の説明に努めます。診療記録等については法令による保存義務があるため、ご希望どおりに消去できない場合があります。

09Cookie等とウェブサイトの安全性

当サイトでは、表示・機能の維持や不正アクセス・迷惑送信の防止のため、Cookie等やアクセスに関する情報を利用する場合があります。IPアドレスや端末・ブラウザー情報等は、他の情報との組合せにより個人情報となる場合もあり、一律に「個人を特定できない情報」として扱うものではありません。

Cookie等をブラウザーで制限すると、一部機能を利用できない場合があります。外部リンク先の情報の取扱いは、各運営者の案内をご確認ください。

10お問い合わせ・苦情の窓口

11見直しと改訂

当院は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを踏まえ、本ポリシーを必要に応じて見直します。変更内容は本ページ等でお知らせします。法令上、ご本人への通知や同意が必要な場合は、別途その手続を行います。

最終改訂日：2026年9月20日